Politiche e resi
Domande frequenti su resi e garanzia
Posso restituire in negozio?
Sì. Puoi riportare l'articolo direttamente da noi a Imperia entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. È la via più rapida: la verifica la facciamo insieme e il rimborso parte subito.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata, perché durante il viaggio di ritorno il rischio è a carico di chi spedisce.
Quando arriva il rimborso?
Entro 14 giorni dalla tua dichiarazione di recesso, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di ricevere l'articolo prima di effettuarlo.
Posso cambiare la misura di un anello?
Sì, se la modifica non è ancora stata eseguita. Un anello già portato a misura su tua richiesta è un articolo personalizzato ed è escluso dal diritto di recesso.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Scrivici subito allegando qualche fotografia. Non rientra nel recesso ma nella garanzia legale di conformità: ce ne occupiamo noi, senza costi per te.
Come funziona la garanzia ufficiale?
Ogni articolo ha la garanzia legale di conformità di 2 anni, più la garanzia convenzionale del marchio, dove prevista. Per l'assistenza il primo passaggio è sempre il nostro negozio.
Preferisci parlarne?
Siamo in negozio a Imperia da martedì a sabato, 9:00–12:30 e 16:00–19:30. Puoi chiamarci allo 0183 667158, scriverci o passare di persona: per un reso o un dubbio sulla garanzia è spesso la via più veloce.
