Informativa sui rimborsi
Il tuo diritto di recesso
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare alcun motivo. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell'ultimo. Il recesso vale anche per i prodotti acquistati in promozione.
Come recedere
Hai tre modi, tutti validi:
1. dalla pagina "Recedere dal contratto" del sito (dalmasso1913.it/pages/recesso), indicando il numero d'ordine: ricevi una conferma di ricezione;
2. inviando una comunicazione esplicita a dalmassoimperia@gmail.com o via PEC a orologeriadalmasso@pec.it;
3. utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione del prodotto
Dopo la comunicazione di recesso hai 14 giorni per restituirci il prodotto a questo indirizzo:
Dalmasso 1913 — Via Felice Cascione 122, 18100 Imperia (IM)
Puoi anche riportarlo direttamente in negozio.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata per il valore del prodotto, perché durante il viaggio di ritorno il rischio è a carico di chi spedisce.
Restituisci il prodotto con la confezione, i certificati di garanzia, i cartellini e gli accessori ricevuti. Se il bracciale di un orologio è stato accorciato su tua richiesta, includi le maglie rimosse.
Puoi maneggiare il prodotto come faresti in negozio per valutarlo. Se risultasse danneggiato o deprezzato da un utilizzo diverso da quello necessario a valutarne natura e funzionamento, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla perdita di valore.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto, o fino a quando non ci dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te, salvo diverso accordo espresso.
Esclusioni
Il recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura su tua richiesta, ad esempio con incisione.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito: in questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e si applica la garanzia legale di conformità descritta nei Termini del servizio.
